Сначала причина
Не меняю детали «на всякий случай». Пока не понял, где теряется контакт или питание, ремонт не начинаю.
Частный мастер · Казань
Иван, помощь на дороге
Помогаю на дороге: приеду, разберёмся вместе и найдём причину. Выезжаю сам, без диспетчеров и подмены мастеров — вы заранее знаете, кто приедет. Если случай сложный и нужен стенд или сервис, скажу об этом честно.
на связикаждый день, 8:00–23:00
Почему я работаю один
В сервисе машину часто смотрит один человек, а чинит другой. В итоге никто не может объяснить, откуда взялась поломка и за что взяли деньги. Мне это не нравится.
Я приезжаю сам и сам смотрю машину. Разбираюсь с тем, что можно поправить на месте, и честно говорю, что вижу. Мне важно, чтобы после моего выезда вы понимали, что было с машиной, а не просто заплатили по счёту. Если не смогу помочь — скажу прямо и подскажу, куда обратиться.
— Иван
Принципы
Четыре правила, которые не меняются от машины к машине.
Показываю руками
Объясняю простыми словами и показываю на машине. Если непонятно — объясню ещё раз, без снисходительного тона.
Без навязывания
Называю варианты и их последствия. Решение принимаете вы, я не давлю и не пугаю.
Аккуратно
Соединения делаю аккуратно, чтобы держались. Без скруток на изоленте, которые развалятся через месяц.
Где работаю
Казань и ближайший пригород. Выезжаю во все районы города: Авиастроительный, Кировский, Московский, Ново-Савиновский, Вахитовский, Приволжский, Советский.
Если машина за городом или на трассе — скажите адрес при звонке, договоримся о времени и стоимости выезда. По Казани приезжаю обычно в течение часа в рабочее время.
Расскажите, что с машиной
Опишите симптом по телефону — скажу, что проверить в первую очередь и стоит ли ехать своим ходом.